לקוח ירושלמי שואל אותנו היום:

הסתכלתי על ההמלצות שנעשו על מסעדת שניצי, ויש שם אחד, אבי ה. שהיה היחיד שהעניק ציון טוב למסעדה, ועשה זאת עשרות פעמים, כך שהציון הכולל של המסעדה גבוה מ-4, למרות שהוא בערך היחיד שנתן ציון גבוה. הייתכן שזהו למעשה עובד המסעדה?

תשובת מערכת תן ביס:

הדבר אפשרי אם בעל המסעדה ביצע הזמנות משלוחים אמיתיות באתר או לחילופין שילם עם כרטיס תן ביס במסעדה.

רק לקוחות שמבצעים עסקה עם המסעדה יכולים לדרג את המסעדה ולכתוב פידבק.

במקרה הנדון, בדקנו ומצאנו שהמדרג המדובר הוא קולגה של השואל וזה שולל את אפשרות הונאה של המסעדן.

מה למדנו היום:

ככל שיותר לקוחות יעדכנו את הרייטינג והפידבק בתן ביס כך המידע יהיה יותר אמין ורלוונטי ללא יכולת של לקוח בודד להשפיע בצורה מוגזמת על המידע.

תודה רבה ללקוח ששאל את השאלה, שאלות כאלה עוזרות לנו לחשוב כל הזמן איך לשפר את תן ביס.